سوالات متداول

بله، لیمو بانو یک فروشگاه اینترنتی خرده‌فروشی ادویه و محصولات بهداشتی-گیاهی است و تمامی قیمت‌ها و وزن‌های درج شده در سایت برای مصارف خانگی تنظیم شده‌اند تا با بالاترین کیفیت و تازگی به دست شما برسند.

تمامی اطلاعات ارائه شده در سایت لیمو بانو درباره خواص ادویه‌ها و محصولات گیاهی، صرفاً جنبه آگاهی‌بخشی و اطلاعات عمومی دارد. محصولات ما مواد غذایی و تقویتی هستند و به هیچ عنوان نباید جایگزین تشخیص، تجویز و درمان توسط پزشک متخصص شوند.

پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، تیم لیمو بانو در سریع‌ترین حالت ممکن مرسوله شما را پردازش می‌کند. در شهر مشهد، سفارشات حداکثر تا ۲۴ ساعت آماده و ارسال می‌شوند. برای سایر شهرها نیز سفارشات پردازش شده و به مراجع پستی تحویل داده می‌شوند که معمولاً طی ۳ الی ۴ روز کاری به دست شما می‌رسند.

ما همواره در تلاشیم تا موجودی سایت دقیق باشد؛ اما در موارد نادر، چنانچه پس از ثبت سفارش، محصولی در انبار لیمو بانو ناموجود شود، موضوع سریعاً به شما اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی بابت آن کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد.

در لیمو بانو دو روش برای پرداخت وجود دارد:
۱. پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های امن بانکی سایت با تمامی کارت‌های عضو شتاب (روش پیشنهادی و سریع).
۲. پرداخت در محل: این روش تنها برای سفارشاتی که با روش ارسال «تیپاکس» ثبت می‌شوند فعال است و می‌توانید هزینه را درب منزل به مامور تیپاکس پرداخت کنید.

خیر. برای حفظ امنیت تراکنش‌ها و تسریع در روند پردازش سیستماتیک سفارشات، امکان پرداخت چکی یا کارت‌به‌کارت وجود ندارد و پرداخت تنها از طریق درگاه آنلاین یا سرویس پرداخت در محل تیپاکس انجام می‌شود.

ما برای رساندن سریع و امن محصولات به دست شما از روش‌های زیر استفاده می‌کنیم:
– مشتریان شهر مشهد: ارسال توسط پیک ویژه لیمو بانو.
– مشتریان سایر شهرها و شهرستان‌ها: ارسال از طریق «پست پیشتاز»، «تیپاکس» یا «چاپار» (به انتخاب شما در سبد خرید).

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی شما (پیک، پست پیشتاز، تیپاکس یا چاپار)، وزن محصولات و مسافت شهر مقصد شما محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش در سبد خرید به صورت خودکار به مبلغ کل فاکتور اضافه می‌گردد.

– در مشهد سفارشات حداکثر ظرف ۲۴ ساعت تحویل داده می‌شوند.
– در سایر شهرها زمان تحویل از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا چاپار معمولا بین ۳ تا ۴ روز کاری است (بدیهی است در شرایط فورس ماژور جوی یا اختلال در سیستم پستی کشور، احتمال تاخیر وجود دارد).

تیم پشتیبانی لیمو بانو همه روزه (حتی ایام تعطیل) از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ عصر آماده پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشات و دریافت نظرات شما عزیزان می‌باشد.

بله، در صورتی که از خرید خود منصرف شدید، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته فرصت دارید به پشتیبانی ما اطلاع دهید. مرجوع کردن در این حالت تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ بسته‌بندی محصول به هیچ عنوان باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه و بهداشتی خود باشد.

چنانچه محصولی که به دستتان رسیده با آنچه سفارش داده بودید (از نظر نوع، وزن و…) مغایرت دارد، لطفاً نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی لیمو بانو اطلاع دهید تا مشکل سریعاً بررسی و رفع گردد.

در راستای تکریم مشتریان لیمو بانو، در صورت تایید مرجوعی (چه به دلیل انصراف با بسته پلمپ و چه مغایرت)، هزینه ارسال و مرجوعی کالا تماماً بر عهده لیمو بانو می‌باشد.

پس از رسیدن کالای مرجوعی به انبار لیمو بانو و تایید سلامت آن، وجه پرداختی شما بین ۳ الی ۷ روز کاری به حساب بانکی‌تان عودت داده خواهد شد.

برای حفظ عطر، طعم و کیفیت ادویه‌جات، بهتر است آن‌ها را در ظروف شیشه‌ای درب‌بسته، در دمای محیط (خشک و خنک) و به دور از تابش مستقیم نور خورشید و رطوبت نگهداری کنید.

کیفیت و تازگی، خط قرمز ماست. لیمو بانو ادویه‌های خود را از بهترین مواد اولیه، به صورت کاملاً بهداشتی تهیه، سورت و بسته‌بندی می‌کند. به دلیل اهمیت عطر و طعم در ادویه‌ها، محصولات ما به صورت تازه و در بسته‌های بهداشتی به دست شما می‌رسند تا بهترین تجربه آشپزی را داشته باشید.

بله، لیمو بانو (Limoobanoo.ir) با رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیک، حفظ حریم خصوصی مشتریان و استفاده از درگاه‌های پرداخت امن و رسمی بانکی کشور، بستر خریدی کاملاً مطمئن را برای شما فراهم کرده است. هدف ما ایجاد یک رابطه مبتنی بر اعتماد، کیفیت و شفافیت با شماست.